web 2.0

web 2.0時代與web 1.0時代的差別，
在web 1.0，所有的服務是以網路業者想像網友需要哪些服務，再提供訊息及服務給網友；
web 2.0，網友自創訊息（部落格）、主動選擇服務（自訂書籤）、強調分享（維基百科）。
部落格的普及度愈來愈高，成為網友互通的重要平台，
除了分享心情、圖片，在Google地圖日漸完整後，
地圖日記網站運用Google Map開放的API技術，
提供網友可以視覺化的從空照圖上看到其他網友的所在地，
同時透過地圖虛擬社區，讓網友可以在地圖訂出自己的生活圈，
還可以在地圖 上蓋城堡、養寵物、佈置小窩。

在web1.0形态下，“我发你看”，信息是单向传播的。
然而，新闻跟帖、论坛/B B S、博客、播客、Q Q群，
特别是微博客日趋活跃，宣告了网民自主发声、信息反向传播的w eb2.0形态的崛起。
政府面对作为个体的网民和公众，只是“我说你听”不够了，还要学会“你问我答”。
特别是应对公共事务负面新闻时，政府必须学会与网民直接沟通，进行耐心细致的说服工作
。政府的公共关系工作，也从过去的媒体管理变成公众关系。