微博客

微網誌是一種允許用戶及時更新簡短文本（通常少於200字）並可以公開發佈的部落格形式。
它允許任何人閱讀或只能由用戶選擇的群組閱讀。隨著發展，這些訊息可以透過很多方式傳送，
包括短訊、即時訊息軟體、電子郵件、MP3或網頁。
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「三螢一雲」概念，意指電腦、手機和電視等「三螢」，與雲端運算「一雲」，
噗浪（Plurk）、臉書（Facebook ）及推特（Twitter）

微博客像是博客的「微縮版」，用戶發佈每條消息都有140個字的限制；
但它又比博客更為方便，不用登入微博客的主網站，
只需用手機、通訊軟體發消息，就可以在微博客上發佈；
用戶還可以在微博客上追蹤自己喜愛的微博客名人，收看他們的信息並留言對話。
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传统上用e-Mail的力量控制权是在e-Mail的发送者那里，他会决定发送给什么样的人。
但是现在力量发生了转换，
Twitter是接收者有控制力量，他来决定把谁作为自己的联系人，自己希望能够看到谁的信息。
进一步指出：“微博客本身只是一个现象，但它背后的原则是一种非对称性的跟随。
过去我们用的FaceBook，是一种双向的跟随，
在Twitter里面是非对称的，就是说某个人跟随你了，但是你不一定会让这个人进入，就是一种非对称的关系。Twitter这样一个特色实际上对于企业的客户服务来说是一个非常自然的选择，
它是非常有价值的一个工具，也是很容易被用户接受的。
BT已经将微博客作为客户服务的试验来做，客户的反馈也非常好，
他们对这个工具也是非常高兴，能够有这样的一个工具来和我们联系。
总结起来，在客户服务的应用上，Twitter这一微博客方式实际上代表了3种改变：
第一种改变是由被动变成主动；
第二个改变是由同步变成了非同步；
第三个改变是流程由复杂变为简单，
这3种改变实际上也是转变了大家对客户服务的传统看法。

对于微博客在企业客服服务上的应用，举例。
过去用户如果有问题的话，采取的办法就是给英国电信客服打电话，
坐席人员会向用户询问一系列的问题，以确定问题原因所在，
是用户使用问题还是运营商服务问题，是线路问题还是网络问题，
从而确定转接的部门，这对客户来说不但耗钱而且耗时。
有了微博客，用户现在可以随时随地将问题提交，
之后他就等待英国电信的客服或者技术人员主动联系。
此外，微博客还有潜在的一些价值所在，就是可以创造一个圈子，
在这个圈子里，其他的客户也会看到以前某个客户出现的类似问题，是如何解决的。

此外，对于另一热点话题云计算及安全问题。
“云计算的概念对我们来说是令人振奋的，但同时又是挑战巨大的概念，
其最大的价值是能够大大提高我们工作和生产的效率。
云计算实际上是把原来同步的行为变为非同步的，同时又把非同步的东西变为同步，
它会改变业务模式和投资理念，甚至会改变我们的时间感和空间感。
”这是对云计算的总体评价。

云计算的安全包括3方面内容：
服务的安全、接入的安全和经济的安全，

从而确保用户得到的是优质可靠的服务。
JP说：“前两点我们比较容量理解，什么是经济上的安全性呢，
就是我们要知道在安全方面会产生多少的现金流，同时又会带来多少成本，这是要有可预见性的。
这是安全性概念里往往容易被忽视的一部分，
因为客户不但要求享受服务本身的安全可靠，还要求服务经济性和连续性。
安全一直是BT 工作的重点也是我们的擅长所在。
在过去的20年中，BT在安全领域收购了3家公司，并做出了一系列重大创新，
我们有技术，有人才，有经验。
所以进入云计算时代，我们可以自信地向用户保证，‘云’是安全的。
特别提一下，在中国，大连的开发中心的安全方面的流程
和在英国、美国以及印度的安全流程是完全一样的，
这其实也是客户的一个需求，他们需要在全球保持业务的一致性。”
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「places.sqlite」檔案位於Firefox子目錄底下一個「(亂碼).default」的目錄底下，這此目錄實際位置則因使用作業系統環境不同而異︰

‧XP → C:\Documents and Settings\(使用者名稱)\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\

‧Vista → C:\Users\(使用者名稱)\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\

‧Linux → ~/.mozilla/firefox/

‧Mac → 家目錄\資源庫\Application Support\Firefox\Profiles\

當然如果直接將「places.sqlite」刪除也是可以解決火狐執行效率問題
(重新啟動火狐之後，就會自動重新建立一個places.sqlite檔案)，
不過如此一來就會把自己平常習慣使用的瀏覽紀錄內容也一併移除。

在火狐的應用程式套件中，有一組叫做「Vacuum Places」的套件
(作者為Luca Niccoli)可以協助使用者將「places.sqlite」檔案作減肥。
使用方式很簡單，連上「Vacuum Places」套件頁面完成下載安裝，點按滑鼠之後就可以完成減肥動作！

首先連到「Vacuum Places」套件頁面，點按頁面上的「Add To Firefox」。